Vision stratégique et perspectives de développement (Pacte Emergence)

Situé à la lisière de l’Europe et de l’Afrique, le Maroc a, depuis quelques années, lancé de grands chantiers pour le développement économique et industriel du Royaume. Le renforcement de la compétitivité, l’amélioration des cadres macro et microéconomiques et l’alignement sur les standards internationaux ont été les premiers jalons de cette stratégie industrielle.

Avec la stratégie Emergence, le Maroc a focalisé ses efforts de relance industrielle sur les filières pour lesquelles le pays possède des avantages compétitifs clairs et exploitables, à travers des programmes de développement dédiés.

Concernant le secteur de l'Offshoring, celui-ci est le plus avancé en termes d'implémentation de la stratégie Emergence, les zones dédiées, les incitations sectorielles ainsi que le plan de formation étant actuellement opérationnels.

Pour rappel, les activités concernées par le Pacte se répartissent en 3 principales catégories :

• L’ITO (externalisation de services liés aux systèmes d’information)
• Le BPO (externalisation de processus transversaux et verticaux, comme l’administration du personnel, les traitements comptables de masse, etc.)
• Les services à la clientèle (Centres d’Appel)

Les perspectives de développement du secteur sont favorables au Maroc avec des potentiels re-confirmés autour de 100.000 emplois à 2015 et un chiffre d'affaires sectoriel prévisionnel de plus de 20 milliards de Dirhams, soit une création d'environ 70 000 emplois et une croissance de 13 milliards de Dirhams du PIB sur la période 2009-2015.

Pour atteindre ces objectifs, l’Etat a mis en place un plan d'action volontariste de développement du secteur de l'Offshoring reposant sur les 3 initiatives suivantes :

• Une Offre Maroc Offshoring
• Un programme de formation adapté au secteur
• Des plateformes industrielles intégrées dédiées

Secteur en chiffres

Chiffres clés du secteur

Les acteurs du secteur

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Associations professionnelles

APEBI : Fédération des Technologies de l’Information des Télécommunications et de l’Offshoring
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Téléphone : +212 22 27 47 57
Site Web :www.apebi.org.ma"